2018.12.13美團高級副裁郭慶：酒店應以服務體驗為基礎
為滿足消費者日益增長的對舒適生活的要求，酒店從業(yè)者應該回到以“服務體驗為基礎”的起點。
日前，河南省旅協在省會鄭州舉行了“建國70周年河南省旅游飯店業(yè)峰會論壇暨第一屆金樽獎頒獎典禮”。
中國飯店協會副會長、美團高級副總裁、美團酒店部總經理、美團境內度假總經理郭慶出席了本次論壇，并做了“用心服務+科技創(chuàng)新=用戶滿意”的主題演講。
郭慶指出，要滿足消費者日益增長的對舒適生活的要求，酒店從業(yè)者應該回到以“服務體驗為基礎”的起點。為了更好的服務客戶，應該充分利用科技創(chuàng)新，用心提升服務體驗。
